Google Ads 指南：新客户操作手册

本指南帮助 TREEY® 的新客户了解合作过程中的操作流程、财务责任以及沟通规范，确保 Google Ads 广告投放顺利展开。

第一步：接受 Google Ads 邀请

请检查你提供给我们的 Gmail 邮箱，查看该邀请邮件。点击 "Accept Invitation"（接受邀请）。系统要求登录时，请务必使用收到邀请的同一个 Gmail 账户登录。使用其他 Google 账户登录将无法生效，邀请也不会出现。

第二步：设置付款资料（Payments Profile）

所有公司账户的 Profile type（个人资料类型）都应设置为 Organisation（机构）。

请按照 SSM 证书上的公司注册名字，逐字填写 Organisation name 和 Legal name，包括标点符号（例如证书上若写作 "Sdn. Bhd."，须连同句点一并填写）。

哪怕只是遗漏一个符号这样的小细节，Google 在广告主验证阶段会将资料与你的 SSM 证书进行比对，一旦出现不符，后果可能导致账户被暂停。提交前请与证书逐字核对。

第三步：信用卡验证（未必每个新账户都需要）

注意：并非所有客户都会遇到此步骤。Google 只会在特定情况下触发卡片验证，例如使用新卡、账户出现异常活动，或首次添加付款方式。如果你的卡片当场通过验证，可直接跳到第四步。

3.1 启动卡片验证

在添加或更新付款方式时，系统会提示 "Verify your card to keep it secure"（验证你的卡片以确保安全）。你需要点击 "Get code"（获取验证码）按钮，授权 Google 向你的信用卡发送一笔临时扣款。

3.2 查询并输入验证码

系统发送临时扣款后，请查看信用卡的交易记录（部分银行 App 会立即弹出验证码通知）。在交易记录中找到来自 Google 的扣款，识别码通常显示为 "GOOGLE*NFX"，其旁边会附带一组6位数字验证码。将该验证码输入指定栏位即可完成验证。

3.3 处理验证码发送失败的情况

有时系统无法成功将临时扣款发送至你的银行账户，会出现 "Unable to send code"（无法发送验证码）的提示。若遇到此情况，系统建议你可以选择继续等待，留意接下来的信用卡账单是否出现该笔扣款，或者改用其他付款方式继续操作。

3.4 人工文件验证

如果自动验证码方式失败，Google 会要求进行人工验证，你需要完成以下事项：

上传清晰的信用卡照片或副本。 上传有效的政府颁发身份证件照片，姓名须与信用卡上的姓名完全一致。 在可选的详情栏中提供补充说明（例如你正在旅行或使用共用设备），完成后点击 "Submit"（提交）。

第四步：广告主验证：机构资料

你所提供的信息将用于改善 Google 各项产品的验证服务，并防范欺诈与滥用行为。

提交能够显示你公司名称与地址的 SSM 注册文件。

第五步：广告主验证：授权代表

提交你的驾驶执照正反两面照片，确保每张照片四个角都完整可见。扫描 Google 提供的二维码并完成自拍验证。

第六步：移除您自己的访问权限

完成以上所有步骤后，您需要移除自己对账户的使用权限，以确保账户完全归TREEY所有，这是我们双方在合作开始时已经确认的安排。

前往 Admin > Access and security > Users

在Users列表中找到您自己的电子邮件地址。在「操作」栏中，点击「Revoke Access」。系统提示确认时，请点击Approve。

此操作会立即生效。确认后，您将无法再使用该账户。TREEY将保留完整的管理员权限。

我们的政策与条款

以下条款规范我们的合作关系,涵盖上线、续约、暂停至终止的整个过程,并在合作期间持续适用。

A. 账户管理

账户权限
为保护 TREEY® 的专有设置,客户不会获得账户权限。我们后台的操作策略正是让您的广告排在前列的关键,这些内容必须保密。

请勿理会自称 Google 经理的来电与邮件
来自 03 7712 XXXX 的电话,或自称"Google Ads 经理"的邮件(例如 xxx@google.com),均属未经邀约的推销。TREEY® 从不外泄您的联络方式。请勿直接回复、批准或与对方接洽,收到后请转交给我们处理。他们的真正目的?让您在不知不觉中增加广告开销。

MOA 签署要求
属于敏感行业的客户(健康、美容、技术支援等)须在广告上线前签署 MOA,以确保完全符合 Google 的广告政策。

B. 账单与付款

报告与账单
您将在每月首周收到月度报告、Google Ads 税务发票及付款收据。TREEY® 的账单须于 3 天内付清。

付款方式
Google Ads 采用后付费机制,当消费达到以下门槛时会向您的信用卡扣款:RM50、RM200、RM800、RM1200、RM2000。当 RM2000 成为稳定的扣款额度后,该金额即为您日后的固定扣款点。

银行授权
部分银行会因国际交易而拦截 Google Ads 的扣款。请做好准备致电银行批准交易,否则广告可能会暂停投放。

C. 服务周期、暂停与行业名额

行业名额
TREEY® 每个行业最多只接受 2 个客户。您的名额仅在您已付费的服务周期内保留。

服务周期
服务周期从您的广告首次投放当天开始,至下个月同一日期的前一天结束,不论该月份为 28 天、30 天或 31 天。例如:广告于 8 月 18 日上线,服务周期为 9 月 17 日的傍晚结束。

7 天保留期
若您选择在服务周期结束时暂停 Google Ads,TREEY® 将不发出新Invoice,您的 Google Ads 将停止投放。作为优先礼遇,TREEY® 自服务周期结束日起为您保留行业名额 7 天,每位客户仅限一次保留期。

恢复服务
如需恢复服务,请在 7 天保留期内通知 TREEY®。我们将发出新账单,须于 3 天内付清。新的服务周期从广告恢复投放当天开始,为期一个月。例如:广告于 9 月 27 日恢复,服务周期至 10 月 26 日的傍晚结束。

名额释出
若您未在 7 天保留期内恢复服务,该名额将重新对外开放。之后如欲重启服务,须视名额供应情况,并按当时的收费标准计算。

D. 退款

不予退款政策
所有费用一经付款,概不退还。若广告在服务周期内被暂停、延迟、中止或终止,恕不提供任何退款、抵扣或周期延长。这包括 Google 广告客户验证及审核时间、广告被拒登、申诉、重新提交、客户要求暂停、信用卡或银行付款失败、长假期,以及任何 TREEY® 无法控制的情况。TREEY®的费用仅涵盖广告营销策略规划、账户设置与营运管理,并非按广告实际投放天数计算。

广告费余额
Google Ads 账户内的任何未使用余额仍留在您的 Google Ads 账户中,须依照 Google 本身的退款流程处理。TREEY® 不持有,亦无法退还您的广告费。